Доставка и возврат

С 1 августа 2020 года мы возвращаемся к нашей первоначальной политике возврата в течение 30 дней.

Обратите внимание, что все заказы, размещенные 1 августа 2020 года или после этой даты, подлежат возврату в течение 30 дней.

Для заказов, размещенных в период с 1 марта 2020 г. по 31 июля 2020 г., продленная политика возврата в течение 90 дней остается в силе до истечения 90-дневного срока.

О любых повреждениях или недостаче необходимо сообщать нам в течение 48 часов с момента подписания договора о доставке, мы не несем ответственности за любые недостающие или поврежденные продукты по истечении этого времени.

После отправки заказа с помощью нашей автоматизированной системы вы получите подтверждение по электронной почте. Пожалуйста, проверьте правильность сведений, содержащихся в этом письме. Если есть какие-либо ошибки, пожалуйста, напишите нам немедленно. Это электронное письмо не является ни счетом, ни официальным подтверждением вашего заказа.

30 дней деньги
гарантия возврата

Предметы должны быть возвращены неиспользованными, в пригодном для продажи состоянии, в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими и любыми полученными рекламными предметами. Вы также должны приложить заполненную форму возврата с номером счета, чтобы мы могли облегчить возврат.

• Заказы могут быть отменены в течение 14 дней с момента доставки.
• Товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента отмены заказа.
• Мы с радостью заменим любой возвращенный нам товар, который окажется неисправным.

МЫ НЕ МОЖЕМ ПРИНЯТЬ ЛЮБЫЕ ВОЗВРАТНЫЕ ТОВАРЫ БЕЗ ФОРМЫ ВОЗВРАТА

Любые ненужные товары или товары, заказанные неправильно, должны быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки, возврат средств или обмен не производится после этой даты.

Мы не можем принять какой-либо возвращенный клей для плитки или самовыравнивающиеся смеси/затирки, поскольку эти материалы должны храниться в контролируемой среде и считаются скоропортящимися товарами. Мы не можем принять возврат каких-либо изготовленных на заказ товаров, которые мы продаем, таких как наши душевые перегородки для влажных помещений или стеновые панели Lustrolite, поскольку они изготавливаются в соответствии с вашими требованиями. После получения товара мы не можем нести ответственность за его хранение.

Все возвращаемые коврики/кабели должны быть в исходном состоянии при возврате (т. е. не быть размотанными или разрезанными каким-либо образом). за возврат товара будет взиматься плата.

Способы возврата

· Возврат в наш магазин лично

Из-за текущей ситуации с COVID 19, к сожалению, мы не можем принимать какие-либо возвраты лично. Все возвраты должны быть отправлены обратно по почте/курьером, чтобы обеспечить 48-часовой карантинный период .

Приносим извинения за доставленные неудобства

· Возврат заказным письмом

Разместите ненужные предметы по адресу: Магазин напольного отопления, Блоки 11 и 12, Carnival Close, Carnival Park, Basildon, Essex, SS14 3WN. Вы также должны приложить заполненную форму возврата с номером счета, чтобы мы могли облегчить возврат.

· Возврат курьерской службой

Если мы поставили не тот товар, вы можете: позвонить нам по телефону 01268 567016 и сообщить номер счета или написать нам по адресу customerservices@theunderfloorheatingstore.com , указав номер счета. Мы организуем сбор или вы можете вернуть товар(ы) заказным письмом (мы возместим почтовые расходы).

Способы оплаты:

Онлайн-оплата, PayPal, по телефону со всеми основными кредитными/дебетовыми картами. НБ; заказы свыше определенного лимита должны быть отправлены на адрес владельца карты.

Направления доставки:

Большинство стран ЕС.

Возврат:

Несмотря на то, что будут предприняты все усилия для удовлетворения требований покупателей, отмена или изменение могут быть необходимы в результате стихийных бедствий, войны, забастовки, блокировки, трудового спора, пожара, наводнения, засухи или других причин, не зависящих от нас. Если товар возвращается в том состоянии, в котором он был поставлен, с неповрежденными бирками или наклейками, то будет обеспечен полный возврат средств или обмен. Возврат или обмен невозможен, если товар имеет удаленную бирку или наклейку. Мы вернем деньги или обменяем, если товар неисправен. Нежелательные товары должны быть возвращены заказной доставкой первым классом на наш стандартный адрес. Пока продукты не достигли места назначения, они остаются под вашей полной ответственностью. В случае брака товара стоимость возврата товара будет возмещена.

Если независимый оценщик не обнаружит, что поставляемые товары имеют дефекты, мы не возместим расходы на замену ранее установленных напольных покрытий или любые другие косвенные убытки.

Обработка возвратов и возмещений может занять до 14 дней с момента получения товара.

Доставка и возврат

На все заказы распространяется 30-дневная политика возврата.

Вы можете сообщить о любых повреждениях или дефектах в течение 48 часов с момента получения, подписавшись. Мы не несем ответственности за уведомления после этого часа.

Важно и необходимо, чтобы вы проверили правильность данных в электронном письме, которое вы получите после заказа, созданного вами с помощью автоматизированной системы, и, если вы обнаружите ошибку, вы уведомите нас по электронной почте. Электронное письмо с подтверждением нельзя использовать в качестве счета-фактуры или официального подтверждения заказа.

30-дневная гарантия возврата денег

Товары, подлежащие возврату, должны быть неиспользованными, в пригодном для продажи состоянии и в оригинальной упаковке. Он должен быть возвращен со всеми комплектующими и любыми полученными рекламными предметами. Для возврата требуется форма возврата вместе со счетом.

Вы можете отменить свой заказ в течение 14 дней после даты доставки. Вы должны вернуть отмененный заказ в течение 14 дней. В случае обнаружения бракованного товара товар будет заменен на новый.

Товар не может быть возвращен без формы возврата

Возврат или обмен товара невозможен через 30 дней после даты доставки.

Плиточный клей или самовыравнивающиеся составы/швы не подлежат возврату, так как являются скоропортящимися продуктами. Специальные товары, сделанные на заказ, такие как занавески для душа или стеновые панели Lustrolite, также не подлежат возврату. Мы не несем ответственности за хранение возвращенных товаров, не соответствующих условиям.

Все маты/кабели, подлежащие возврату, должны быть в своем первоначальном состоянии, не вскрыты и не обрезаны каким-либо образом. Бывшие в употреблении товары не подлежат возврату, и вы несете ответственность за их отправку обратно.

Формы возврата

Вы можете отправить товар в наш магазин почтой/курьером. Рядом с возвращаемым товаром должна быть форма возврата вместе с номером счета, который вы отправите на наш адрес.

Если вы получили не тот продукт, который вы заказали, вы можете позвонить нам с нашего номера телефона или отправить электронное письмо на наш адрес электронной почты. На данный момент, почтовые расходы являются нашей ответственностью.

Варианты оплаты

Вы можете осуществлять платежи всеми кредитными/дебетовыми картами или онлайн.

Куда мы отправляем

Мы отправляем во многие страны. Для получения подробной информации вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте.

Возврат

Полный возврат средств будет произведен в случаях, если этикетка возвращенных товаров не будет удалена. Товар со снятой биркой возврату и обмену не подлежит. Продукты, которые вы хотите вернуть, должны быть доставлены нам в целости и сохранности, вы несете ответственность за продукты, которые не могут быть доставлены. Расходы по возврату бракованного товара ложатся на нас.

Если дефект не будет обнаружен экспертом, стоимость замены кафельного пола не покрывается нами.

Повторная отправка или возврат возвращенных продуктов, которые мы получаем, будут обработаны в течение 14 дней.